Пояснительный текст для подачи просьб и жалоб
Информация о подаче и рассмотрении запросов и жалоб в Mirada Hotels & Resorts в соответствии с нашей политикой.
1. Обрабатываемые персональные данные и объем обработки
Личные данные - это любые данные, которые идентифицируют вас или делают вас идентифицируемым. Например, ваши имя, фамилия, цвет глаз, номер телефона или реквизиты банковского счета являются персональными данными. Под обработкой персональных данных понимаются все виды операций, выполняемых с вашими данными, такие как получение, изменение, запись, хранение, сохранение, удаление, раскрытие, передача.
Обрабатываемые вами персональные данные указаны в таблицах ниже в соответствии с категориями данных.
Данные о вашей личности
Ваши обработанные персональные данные
- Имя
- Фамилия
Цели обработки ваших данных
- Осуществление/контроль деятельности,
- Выполнение товаров/услуг Послепродажное обслуживание,
- Контроль за выполнением запросов/жалоб Выполнение процессов управления взаимоотношениями с клиентами
Методы сбора ваших данных
- Электронные формы
- Печатные формы
Правовые основания для нашей деятельности по обработке данных
- Заключение и/или исполнение контракта
- Обнародование персональных данных субъектом данных
- Законный интерес контроллера данных
Ваши контактные данные
Ваши обработанные персональные данные
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес
Цели обработки ваших данных
- Осуществление/контроль деятельности,
- Выполнение товаров/услуг Послепродажное обслуживание,
- Контроль за выполнением запросов/жалоб Выполнение процессов управления взаимоотношениями с клиентами
Методы сбора ваших данных
- Электронные формы
- Печатные формы
Правовые основания для нашей деятельности по обработке данных
- Заключение и/или исполнение контракта
- Обнародование персональных данных субъектом данных
- Законный интерес контроллера данных
2. Обрабатываемые нами чувствительные персональные данные и объем обработки
Чувствительные персональные данные - это данные, касающиеся расы, этнического происхождения, политических взглядов, философских убеждений, религии, сект или других верований, внешнего вида и одежды, членства в ассоциациях, фондах или профсоюзах, информации о здоровье, сексуальной жизни, судимостях и мерах безопасности, а также биометрические и генетические данные.
Чувствительные персональные данные - это данные, которые могут привести к дискриминации или виктимизации соответствующего лица, если о них узнают третьи лица. По этой причине мы осознаем, что такие данные требуют более строгой защиты, и проявляем высокую степень деликатности при их обработке.
3. Группы получателей, которым мы передаем ваши персональные данные, и цели передачи
Ваши личные данные не передаются никому.
4. Продолжительность хранения ваших персональных данных
Ваши персональные данные хранятся в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством, или сроков, требуемых целями обработки. Ваши данные будут удалены, уничтожены или обезличены по должности или по вашему запросу в случае, если законные основания для обработки данных исчезнут.
5. Ваши права в отношении ваших персональных данных
Под субъектом данных понимаются физические лица, чьи персональные данные обрабатываются. Как субъект данных, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных, обрабатываемых в соответствии с ЗоПД:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
- Запросить информацию о том, что ваши личные данные были обработаны,
- Узнать о целях обработки ваших персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,
- Знать третьих лиц, которым передаются персональные данные внутри страны или за рубежом,
- Запрашивать исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки,
- Запросить удаление или уничтожение персональных данных в рамках условий, оговоренных в ЗоПД,
- Требовать уведомить третьих лиц, которым передаются персональные данные, об исправлении неполных или неверных данных, а также об удалении или уничтожении персональных данных, осуществляемых по вашему запросу,
- Возражать против получения результата в ущерб самому человеку путем анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
- В случае причинения ущерба в результате незаконной обработки персональных данных требовать возмещения ущерба.
6. Способы реализации ваших прав
Заявления и запросы, касающиеся ваших персональных данных, вы можете подать через форму заявления субъекта данных;
- Отправив его в АО «Акса Туризм Ишлетмелери А.Ш.» с оригинальной подписью и копией удостоверения личности,
- Подписав его защищенной электронной подписью или мобильной подписью и отправив на адрес электронной почты [email protected],
- Действительный документ, удостоверяющий личность, можно предоставить в организацию, лично обратившись в АО «Акса Туризм Ишлетмелери А.Ш.»
Для того чтобы мы могли осуществить этот процесс наиболее эффективным для вас способом, вы должны четко и понятно указать в запросе, какое право вы хотите использовать, и детали операции, которую вы запрашиваете.
Мы хотели бы подчеркнуть, что субъект запроса должен быть связан с заинтересованным лицом. Если заявление подается от чужого имени, то лицо, подающее запрос, должно опираться на специально оформленное разрешение (доверенность) на совершение запрашиваемой операции. Не правильно и не полностью оформленные заявки к рассмотрению не будут приниматься.
7. Оценка вашей заявки
Мы оцениваем ваши заявки и отвечаем вам как можно скорее, не позднее 30 дней с момента получения заявки.