Informationstext für Anfragen und Beschwerden
Informationen zur Einreichung und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden bei Mirada Hotels & Resorts gemäß unseren Richtlinien.
1. Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten und Umfang der Verarbeitung
Als personenbezogene Daten gelten alle Daten, die Sie identifizieren oder identifizierbar machen. Zu den personenbezogenen Daten zählen beispielsweise Ihr Vor- und Nachname, Ihre Augenfarbe, Ihre Telefonnummer oder Ihre Bankkontodaten. Unter der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist jeder Vorgang zu verstehen, der mit Ihren Daten durchgeführt wird, wie etwa das Erheben, Ändern, Aufzeichnen, Aufbewahren, Löschen, Offenlegen und Übertragen.
In den nachfolgenden Tabellen sind Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Datenkategorien aufgelistet.
Identifikationsdaten
Verarbeitete personenbezogene Daten
- Name
- Nachname
Zwecke der Datenverarbeitung
- Durchführung/Überwachung von Geschäftsaktivitäten,
- Durchführung von After-Sales-Support-Services für Waren/Dienstleistungen,
- Überwachung von Anfragen/Beschwerden und Durchführung von Gästebeziehungs-Management-Prozessen
Methoden zur Erfassung Ihrer Daten
- Elektronische Formulare
- Gedruckte Formulare
Rechtliche Gründe für unsere Datenverarbeitung
- Begründung und/oder Durchführung eines Vertrages
- Veröffentlichung personenbezogener Daten der betroffenen Person
- Berechtigte Interessen des Datenverantwortlichen
Kontaktdaten
Verarbeitete personenbezogene Daten
- Telefonnummer
- Adresse
Zwecke der Datenverarbeitung
- Durchführung/Überwachung von Geschäftsaktivitäten,
- Durchführung von After-Sales-Support-Services für Waren/Dienstleistungen,
- Überwachung von Anfragen/Beschwerden und Durchführung von Gästebeziehungs-Management-Prozessen
Methoden zur Erfassung Ihrer Daten
- Elektronische Formulare
- Gedruckte Formulare
Rechtliche Gründe für unsere Datenverarbeitung
- Begründung und/oder Durchführung eines Vertrages
- Veröffentlichung personenbezogener Daten der betroffenen Person
- Berechtigte Interessen des Datenverantwortlichen
2. Sensible personenbezogenen Daten und der Umfang der Verarbeitung
Zu den sensiblen personenbezogenen Daten zählen Informationen über die Rasse, ethnische Herkunft, politische Meinung, philosophische Überzeugungen, Religion, Konfession oder andere Glaubensrichtungen, Aussehen und Kleidung, die Mitgliedschaft in Vereinen, Stiftungen oder Gewerkschaften, Gesundheitsdaten, Sexualverhalten, strafrechtliche Verurteilungen und Sicherheitsvorkehrungen sowie biometrische und genetische Daten.
Bei sensiblen personenbezogenen Daten handelt es sich um Daten, die bei Kenntniserlangung durch Dritte dazu führen können, dass die betreffende Person Opfer von Diskriminierung oder Opfer wird. Daher ist uns bewusst, dass diese Art von Daten einen besonders strengen Schutz erfordert, und wir behandeln ihre Verarbeitung mit höchster Sensibilität.
3. Empfängergruppen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, und Zwecke der Übermittlung
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nicht.
4. Aufbewahrungszeit Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer gespeichert, die in der einschlägigen Gesetzgebung vorgesehen ist oder für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Ihre Daten werden von Amts wegen oder auf Ihren Wunsch gelöscht, vernichtet oder anonymisiert, sobald die rechtlichen Gründe für die Datenverarbeitung entfallen.
5. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Als betroffene Person gelten die natürlichen Personen, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden. Als betroffene Person haben Sie hinsichtlich Ihrer nach dem KVKK verarbeiteten personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- Zu erfahren Sie, ob Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden,
- Informationen einzuholen, wenn Ihre Daten verarbeitet wurden,
- Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und ob diese angemessen verwendet wurden,
- Zu erfahren, zu welchen Dritten Ihre persönlichen Daten im In- oder Ausland übermittelt werden,
- Zu Verlangen fehlende oder falsch verarbeitete Daten zu korrigieren,
- Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der in der KVKK-Gesetzgebung festgelegten Bedingungen zu beantragen,
- Aufforderung, dass die Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten sowie die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten, die auf Ihre Anfrage hin durchgeführt wurde, auch Dritten mitgeteilt wird, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden,
- Einspruch gegen das Entstehen eines Ergebnisses, das durch die Analyse der verarbeiteten Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme entstanden ist, einzulegen,
- Verlangen von Schadensersatz im Falle eines Verlustes aufgrund einer unrechtmäßigen Verarbeitung personenbezogener Daten.
6. Methoden, die Sie befolgen müssen, um Ihre Rechte auszuüben
Sie können Ihre Anträge und Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten über das Antragsformular für betroffene Personen einreichen;
- Senden Sie es mit Ihrer handschriftlichen Unterschrift und einer Fotokopie Ihres Personalausweises an Aksa Tourism Enterprises AŞ,
- Unterschreiben Sie mit einer sicheren elektronischen Signatur oder mobilen Signatur und senden Sie das Formular an die E-Mail-Adresse [email protected],
- Sie können es auch persönlich mit einem gültigen Ausweisdokument bei Aksa Turizm İşletmeleri AŞ einreichen und das Formular der Organisation vorlegen.
Bitte geben Sie klar und verständlich an, welches Recht Sie in Bezug auf Ihre Anfrage ausüben möchten und welche Einzelheiten der gewünschten Transaktion Sie wünschen, damit wir den Vorgang so effektiv wie möglich für Sie abwickeln können.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Gegenstand der Anfrage einen Bezug zur betreffenden Person haben muss. Wird der Antrag im Namen einer anderen Person gestellt, muss sich der Antragsteller auf eine konkret dokumentierte Vollmacht (Vorsorgevollmacht) für die gewünschte Transaktion stützen. Unzulässige Anfragen werden nicht berücksichtigt.
7. Auswertung Ihres Antrags
Wir prüfen Ihre Anfragen und melden uns schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags, bei Ihnen.